Términos y condiciones

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Contents

Generador de Términos y Condiciones

Probablemente si usted no es abogado, redactar los Términos y Condiciones de Uso para su sitio web y compañía le tomará mucho tiempo y esfuerzo.

Nuestro generador de Términos y Condiciones de Uso es una herramienta gratuita que puede ayudar a que su negocio cumpla con lo estipulado en la ley y permita a sus clientes confiar en usted. Rellene los campos a continuación y le enviaremos un documento personalizado para su negocio.

Cuando se busca una política de privacidad, visite politicadeprivacidadejemplo.com.

Términos y Condiciones de Uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. <> no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

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<> a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este sitio web <> garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Condiciones de Servicio

Privacidad y Condiciones

Privacidad y Condiciones

Términos del Servicio de Google

Fecha de entrada en vigor: 31 de marzo de 2020 | Versiones archivadas | Descargar PDF

Qué se trata en estos términos

Sabemos que es tentador saltarse estos Términos del Servicio, pero es importante determinar qué puedes esperar de nosotros al usar los servicios de Google y qué esperamos nosotros de ti.

Estos Términos del Servicio reflejan la forma de trabajar de Google como empresa, las leyes por las que nos regimos y determinados aspectos que siempre hemos creído que son ciertos. Por ello, estos Términos del Servicio ayudan a definir la relación que tiene Google contigo cuando interactúas con nuestros servicios. Por ejemplo, estos términos incluyen las siguientes secciones:

  • Qué puedes esperar de nosotros, donde se describe cómo proporcionamos y desarrollamos nuestros servicios.
  • Lo que esperamos de ti, donde se establecen ciertas reglas para utilizar nuestros servicios.
  • Contenido en los servicios de Google, donde se describen los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido que aparece en nuestros servicios, ya sea propiedad tuya, de Google o de terceros.
  • En caso de problemas o discrepancias, donde se describen otros derechos legales que tienes y las consecuencias de infringir estos términos.

Es importante que entiendas estos términos porque el uso de nuestros servicios implica que los aceptas.

Además de estos términos, también publicamos una Política de Privacidad. Aunque no forme parte de estos términos, te recomendamos que la leas para entender mejor cómo puedes actualizar, gestionar, exportar y eliminar tu información.

Proveedor de servicios

Los servicios de Google los proporciona y se contratan con:

Google LLC
Empresa que se rige por las leyes del estado de Delaware (EE. UU.) y que opera bajo la legislación estadounidense

1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, California, 94043
EE. UU.

Requisitos de edad mínima

Si no tienes la edad mínima para poder gestionar tu propia cuenta de Google, debes contar con el permiso de tu padre, madre o tutor legal para utilizar una cuenta de Google. Pide a tu padre, madre o tutor legal que lea estos términos contigo.

Si eres padre, madre o tutor legal y permites a tu hijo/a que utilice los servicios, se te aplican estos términos y eres responsable de la actividad que realice en los servicios.

Algunos servicios de Google tienen requisitos de edad mínima adicionales, como se describe en sus términos y políticas adicionales específicos.

Índice

Tu relación con Google

Estos términos ayudan a definir tu relación con Google. A grandes rasgos, te damos permiso para que utilices nuestros servicios si aceptas cumplir estos términos, que reflejan la forma en la que trabajamos como empresa y cómo ganamos dinero. Cuando hablamos de «Google», «nosotros», «nos» o «nuestro/a», hacemos referencia a Google LLC y a sus entidades asociadas.

Qué puedes esperar de nosotros

Ofrecer una amplia gama de servicios útiles

Nuestros servicios están diseñados para funcionar conjuntamente con el fin de que puedas pasar fácilmente de una tarea a otra. Por ejemplo, Maps te puede recordar que debes salir para llegar a tiempo a una cita que tienes añadida en Google Calendar.

Mejorar los servicios de Google

Desarrollamos constantemente nuevas tecnologías y funciones para mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, invertimos en inteligencia artificial que utiliza el aprendizaje automático para detectar y bloquear el spam y el software malicioso, y para ofrecerte funciones innovadoras, como la traducción simultánea. Como parte de esta mejora continua, a veces añadimos o quitamos características y funciones, aumentamos o reducimos los límites de nuestros servicios, y comenzamos a ofrecer nuevos servicios o dejamos de ofrecer antiguos.

Si hacemos algún cambio sustancial que impacte negativamente en tu uso de nuestros servicios, o si dejamos de ofrecer un servicio, te lo notificaremos con una antelación razonable y te daremos la oportunidad de exportar tu contenido de tu cuenta de Google a través de Google Takeout, excepto en situaciones de urgencia, como en las que se busca prevenir abusos, cumplir con obligaciones legales o resolver problemas de seguridad y funcionamiento.

Lo que esperamos de ti

Cumple estos términos y los términos adicionales específicos de los servicios que utilizas

También ponemos a tu disposición varias políticas, centros de ayuda y otros recursos para ofrecerte respuestas a preguntas habituales, y para que sepas qué puedes esperar al utilizar nuestros servicios. Entre estos recursos se incluyen nuestra Política de Privacidad, el Centro de Ayuda sobre derechos de autor, el Centro de seguridad y otras páginas a las que puedes acceder desde el sitio web de políticas.

Aunque te autorizamos a usar nuestros servicios, conservamos los derechos de propiedad intelectual sobre ellos.

Respeta a los demás

Nuestros términos y políticas adicionales específicos de cada servicio ofrecen detalles adicionales sobre la conducta apropiada que cualquiera que use los servicios debe seguir. Si crees que hay otros usuarios que no están siguiendo estas normas, muchos de nuestros servicios te permiten denunciar el uso inadecuado. Si tomamos medidas respecto a una denuncia de uso inadecuado, lo haremos mediante un proceso justo, tal y como se describe en la sección Medidas que tomamos en caso de problemas.

Permiso para usar tu contenido

Algunos de nuestros servicios se han diseñado para que puedas subir, transferir, almacenar, enviar, recibir o compartir tu contenido. No tienes ninguna obligación de proporcionar ningún contenido a nuestros servicios, y puedes elegir libremente el contenido que quieres facilitarnos. Si decides subir o compartir contenido, asegúrate de que tienes los derechos necesarios para ello y de que dicho contenido no incumple la ley.

Licencia

Tu contenido sigue siendo tuyo, lo que significa que seguirás siendo titular de los derechos de propiedad intelectual que tengas sobre él. Por ejemplo, tienes derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que creas, como las reseñas que escribes. O puede que tengas el derecho a compartir el contenido que otro usuario ha creado si te ha dado permiso para hacerlo.

Necesitamos tu permiso si tus derechos de propiedad intelectual restringen nuestro uso de tu contenido. Concedes a Google este permiso a través de esta licencia.

Qué cubre la licencia

Esta licencia cubre tu contenido si dicho contenido está protegido por derechos de propiedad intelectual.

Contenido que no cubre la licencia

  • Esta licencia no afecta a tus derechos de privacidad; solo tiene que ver con los derechos de propiedad intelectual.
  • Esta licencia no cubre los siguientes tipos de contenido:
    • Información objetiva y disponible públicamente que proporciones, como una corrección de la dirección de una empresa local. Esta información no requiere de licencia porque se considera conocimiento común que todos los usuarios pueden utilizar.
    • Comentarios que nos envías, como sugerencias para mejorar nuestros servicios. Para consultar más información sobre los comentarios, consulta la sección Comunicaciones relacionadas con un servicio que aparece más abajo.

Ámbito

Derechos

Esta licencia permite a Google hacer lo siguiente:

  • Alojar, reproducir, distribuir, comunicar y usar tu contenido; por ejemplo, para guardarlo en nuestros sistemas y permitir que puedas acceder a él desde cualquier lugar.
  • Publicar, ejecutar o mostrar públicamente tu contenido, si has hecho que sea visible para otros usuarios.
  • Modificar o crear obras derivadas que estén basadas en tu contenido; por ejemplo, mediante un cambio de formato o una traducción.
  • Sublicenciar estos derechos a:
    • Otros usuarios, para permitir que los servicios funcionen tal y como se han diseñado. Por ejemplo, para permitir que compartas fotos con los usuarios que elijas.
    • Nuestros contratistas, que han firmado contratos con nosotros de acuerdo con los presentes términos, únicamente para las finalidades específicas que se describen más adelante en la sección Finalidades

Finalidades

Google usará los derechos que le confiere esta licencia únicamente con el fin de:

  • Gestionar y mejorar los servicios, es decir, para permitir que los servicios funcionen con normalidad y crear funciones nuevas. Esto incluye el uso de sistemas automatizados y de algoritmos para analizar tu contenido y poder hacer lo siguiente:
    • Comprobar si hay spam, software malicioso o contenido ilegal.
    • Reconocer patrones en los datos, como determinar cuándo se debe sugerir un nuevo álbum en Google Fotos que agrupe todas las fotos relacionadas.
    • Ofrecerte servicios personalizados, como recomendaciones, resultados de búsqueda, contenido y anuncios personalizados (que puedes modificar o desactivar en Configuración de anuncios).

    Este análisis se realiza cuando el contenido se envía, se recibe y cuando se almacena.

  • Utilizar contenido que has compartido de forma pública para promover los servicios. Por ejemplo, para promocionar una aplicación de Google, podríamos citar una reseña que hayas escrito. O para promocionar Google Play, podríamos mostrar una captura de pantalla de la aplicación que ofreces en Play Store.
  • Desarrollar nuevas tecnologías y servicios para Google de acuerdo con estos términos.

Duración

Esta licencia tiene validez durante el tiempo por el que tu contenido esté protegido por derechos de propiedad intelectual.

Si retiras de nuestros servicios cualquier contenido cubierto por esta licencia, nuestros sistemas harán que tu contenido deje de estar disponible públicamente en un periodo de tiempo razonable. Hay dos excepciones:

  • Si ya has compartido tu contenido con otras personas antes de retirarlo. Por ejemplo, si has compartido una foto con un amigo y este hace una copia de ella o la vuelve a compartir, dicha foto puede seguir apareciendo en la cuenta de Google de tu amigo aunque tú la hayas retirado de la tuya.
  • Si haces que tu contenido esté disponible públicamente a través de los servicios de otras empresas, es posible que los buscadores, incluido el buscador de Google, puedan continuar encontrando y mostrando tu contenido en sus resultados de búsqueda.

Usar los servicios de Google

Tu cuenta de Google

Si cumples con los requisitos de edad mínima, puedes crear una cuenta de Google. Para que funcionen algunos servicios, es obligatorio tener una cuenta de Google. Por ejemplo, para utilizar Gmail necesitas una cuenta de Google, porque así tendrás un lugar desde el que enviar y recibir tus correos electrónicos.

Eres responsable de lo que haces con tu cuenta de Google, y esto incluye tomar las medidas necesarias para mantener tu cuenta protegida. Te recomendamos que uses periódicamente la revisión de seguridad.

Usar los servicios de Google en nombre de una organización

Comunicaciones relacionadas con un servicio

Para proporcionarte nuestros servicios, a veces te enviamos anuncios de servicio y otro tipo de información. Si quieres obtener más información sobre las distintas formas de comunicación que empleamos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Si decides enviarnos comentarios como, por ejemplo, sugerencias para mejorar nuestros servicios, podemos considerarlos sin que ello suponga una obligación contigo.

Contenido en los servicios de Google

Tu contenido

Algunos de nuestros servicios te dan la oportunidad de hacer que tu contenido esté disponible públicamente. Por ejemplo, puedes publicar una reseña que hayas escrito sobre un producto o un restaurante, o una entrada de blog que hayas creado.

  • Consulta la sección Permiso para usar tu contenido para obtener más información acerca de los derechos que tienes sobre tu contenido y conocer el uso que hacemos de él en nuestros servicios.
  • Consulta la sección Retirar tu contenido para conocer los motivos por los que podemos retirar de nuestros servicios contenido generado por usuarios y la manera en la que lo hacemos.

Si crees que alguien está infringiendo tus derechos de propiedad intelectual, puedes notificárnoslo y tomaremos las medidas oportunas. Por ejemplo, podemos suspender o cancelar las cuentas de Google de los usuarios que hayan infringido varias veces derechos de autor, tal como se describe en nuestro Centro de Ayuda sobre derechos de autor.

Contenido de Google

Algunos de nuestros servicios incluyen contenido que es propiedad de Google, como muchas de las ilustraciones visuales que puedes ver en Google Maps. Puedes usar nuestro contenido de acuerdo con estos términos y los términos adicionales específicos de los servicios que utilizas, pero somos titulares de los derechos de propiedad intelectual asociados a dicho contenido. No elimines, ocultes ni alteres nuestras marcas, logotipos o avisos legales. Si quieres utilizar nuestras marcas o logotipos, consulta la página sobre las directrices de uso de las marcas de Google.

Otros tipos de contenido

Algunos de nuestros servicios te ofrecen acceso a contenido que es propiedad de otras personas u organizaciones, como la descripción que el propietario de una tienda hace de su negocio o el artículo de un periódico que haya aparecido en Google Noticias. No puedes usar este contenido sin el permiso de esa persona u organización o si no hay ningún mecanismo legal que te autorice a hacerlo. Las opiniones expresadas en tal contenido pertenecen a sus respectivos propietarios y no reflejan necesariamente las opiniones de Google.

Software en los servicios de Google

Algunos de nuestros servicios incluyen software que se puede descargar. Te autorizamos a usar dicho software como parte de los servicios.

Algunos de nuestros servicios incluyen software que se ofrece con una licencia de código abierto que ponemos a tu disposición. A veces, estas licencias pueden incluir disposiciones que prevalecen expresamente sobre parte de estos términos, así que asegúrate de leer con atención dichas licencias.

No podrás copiar, modificar, distribuir, vender ni alquilar ninguna parte de nuestros servicios o software. Tampoco podrás aplicar técnicas de ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de ninguno de nuestros productos sin nuestro consentimiento por escrito o salvo si la legislación aplicable te lo permite.

Si un servicio requiere o incluye software que se puede descargar, ese software a veces puede actualizarse automáticamente en tu dispositivo cuando haya versiones o funciones nuevas disponibles. Algunos servicios te permiten configurar los ajustes de actualización automática.

En caso de problemas o discrepancias

De acuerdo con la legislación, tienes derecho a: (1) una cierta calidad de servicio; y (2) tener a tu disposición medios para solucionar problemas si surgen. Estos términos no limitan ni anulan ninguno de esos derechos. Por ejemplo, si eres un consumidor, disfrutas de todos los derechos legales que otorga la legislación de tu país a los consumidores.

Garantía

Ofrecemos nuestros servicios con un nivel de competencia y diligencia razonable. Te pedimos que, si no mantenemos el nivel de calidad que se describe en esta garantía, nos lo comuniques y trabajaremos contigo para intentar resolver el problema.

Renuncias de responsabilidad

Las únicas garantías que ofrecemos en relación con nuestros servicios (incluido el contenido de los servicios, sus funciones específicas, su fiabilidad, su disponibilidad o su capacidad para satisfacer tus necesidades) son las que están: (1) descritas en la sección Garantía; (2) indicadas en los términos adicionales específicos de los servicios; o (3) recogidas en la legislación aplicable. No ofrecemos ninguna otra garantía en relación con nuestros servicios.

A menos que la ley lo exija, no ofrecemos garantías implícitas, como las de comerciabilidad, adecuación para un fin concreto o no incumplimiento.

Responsabilidades

Para todos los usuarios

Estos términos solo limitan nuestras responsabilidades en la medida en que lo permita la legislación aplicable. En concreto, estos términos no limitan la responsabilidad de Google en caso de muerte o lesiones personales, fraude, información falsa y fraudulenta, negligencia grave o conducta dolosa.

Exceptuando los derechos y las responsabilidades que se describen en esta sección (En caso de problemas o discrepancias), Google no será responsable de ninguna otra pérdida a menos que se deba a que ha incumplido los presentes términos o los términos adicionales específicos de sus servicios.

Solo para usuarios empresariales y organizaciones

Si eres un usuario empresarial o una organización, en la medida en que la legislación aplicable lo permita:

  • Indemnizarás a Google y a sus directivos, administradores, empleados y contratistas por los procedimientos legales de terceros (incluidas las acciones que lleven a cabo las autoridades gubernamentales) que se puedan derivar o estén relacionados con tu uso ilícito de los servicios o la infracción de los presentes términos o de los términos adicionales específicos de los servicios. Esta indemnización cubre cualquier responsabilidad o gasto que se derive de reclamaciones, pérdidas, daños, juicios, multas, costes procesales y honorarios por servicios legales.
  • Google no será responsable de:
    • Lucro cesante, ingresos, oportunidades de negocio, fondo de comercio o ahorros previstos
    • Pérdidas indirectas o derivadas
    • Daños punitivos
  • La responsabilidad total de Google que se derive o esté relacionada con los presentes términos se limita al importe que sea mayor entre estos dos: (1) 500 USD o (2) el 125 % de las tarifas que hayas pagado para usar los servicios en cuestión durante los 12 meses anteriores al incumplimiento.

Si estás legalmente exento de ciertas responsabilidades, incluida la indemnización, dichas responsabilidades no se te aplican. Por ejemplo, las Naciones Unidas gozan de inmunidad frente a ciertas obligaciones legales, y estos términos no prevalecen sobre esa inmunidad.

Medidas que tomamos en caso de problemas

Antes de tomar las medidas que se indican más abajo, te avisaremos con suficiente antelación cuando sea razonablemente posible, te explicaremos los motivos de nuestras acciones y te daremos la oportunidad de solucionar el problema, a menos que tengamos razones suficientes para pensar que hacerlo podría:

  • Provocar daños o incurrir en responsabilidades para un usuario, un tercero o Google.
  • Infringir la ley o una orden de una autoridad judicial.
  • Poner en peligro una investigación.
  • Poner en peligro el funcionamiento, integridad o seguridad de nuestros servicios.

Retirar tu contenido

Si tenemos razones suficientes para creer que alguno de tus contenidos (1) incumple estos términos, o bien las políticas o los términos adicionales específicos de los servicios; (2) infringe la legislación aplicable; o (3) podría dañar a nuestros usuarios, a terceros o a Google, nos reservamos el derecho de retirar parte o la totalidad de dicho contenido de acuerdo con la legislación aplicable. Algunos ejemplos son: la pornografía infantil, el contenido que facilita el tráfico de personas o el acoso, y el contenido que infringe los derechos de propiedad intelectual de otro individuo.

Suspender o cancelar tu acceso a los servicios de Google

Google se reserva el derecho de suspender o cancelar tu acceso a los servicios o de eliminar tu cuenta de Google en cualquiera de estos casos:

  • Incumples de forma sustancial o repetida estos términos, los _1términos adicionales específicos de los servicios o las políticas.
  • Si estamos obligados a hacerlo para cumplir un requisito legal o una orden judicial.
  • Si tenemos razones suficientes para creer que tu conducta (por ejemplo, hacking, suplantación de identidad, acoso, envío de spam, engaño o copia de contenido del que no eres el propietario) provoca daños o incurre en responsabilidades para un usuario, un tercero o Google.

Si crees que tu cuenta de Google ha sido suspendida o cancelada por error, puedes apelar la decisión.

Naturalmente, puedes dejar de usar nuestros servicios cuando quieras. Si lo haces, te agradeceríamos que nos dijeras por qué para poder seguir mejorando los servicios.

Solucionar disputas, legislación aplicable y tribunales

Para obtener más información sobre cómo ponerte en contacto con Google, accede a la página de contacto.

Las leyes del estado de California (Estados Unidos) rigen cualquier disputa que se derive de estos términos o esté relacionada con ellos, los términos adicionales específicos de los servicios u otros servicios relacionados, con independencia de las normas de conflicto de leyes. Tanto Google como tú aceptáis someteros a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales o estatales del condado de Santa Clara (California) para solucionar estas disputas.

En la medida en que la legislación local aplicable prohíba resolver ciertas disputas en un tribunal de California, puedes presentarlas ante tus tribunales locales. Asimismo, si la legislación local aplicable prohíbe a tus tribunales locales aplicar la ley de California para resolver las disputas, estas se regirán por la legislación local aplicable de tu país, estado u otro lugar de residencia.

Sobre estos términos

La ley te otorga determinados derechos que no se pueden limitar mediante un contrato como los presentes términos del servicio. El objetivo de los presentes términos no es en ningún caso el de restringir estos derechos.

Estos términos describen la relación entre tú y Google. No crean ningún derecho legal para otras personas u organizaciones, aunque estas se vean beneficiadas por dicha relación en virtud de los presentes términos.

Queremos que estos términos sean fáciles de entender, así que hemos utilizado ejemplos sobre nuestros servicios. Aunque es posible que algunos de los servicios que mencionemos no estén disponibles en tu país.

En caso de conflicto entre los presentes términos y los términos adicionales específicos de un servicio, prevalecerán estos últimos.

En el caso de que un término determinado no sea válido o ejecutable, el resto de términos no se verán afectados.

Si no cumples estos términos o los términos adicionales específicos de los servicioss y no tomamos ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que renunciamos a los derechos de los que podamos disponer como, por ejemplo, llevar a cabo acciones en el futuro.

Google puede actualizar los presentes términos y los términos adicionales específicos de sus servicios (1) para reflejar las modificaciones que se producen en sus servicios o en su forma de hacer negocios; por ejemplo, cuando añade servicios, funciones, tecnologías, precios o ventajas (o elimina los que han quedado obsoletos); (2) por motivos legales, regulatorios o de seguridad; o (3) para evitar abusos o daños.

Si modificamos de forma sustancial estos términos o términos adicionales específicos de los servicios, te lo notificaremos con la debida antelación y te daremos la oportunidad de revisar los cambios, excepto (1) cuando lancemos un nuevo servicio o una nueva función; o (2) en situaciones urgentes, como en las que se busca prevenir abusos continuados o responder a requisitos legales. Si no estás conforme con los nuevos términos, debes retirar tu contenido y dejar de usar los servicios correspondientes. Tú también puedes poner fin en cualquier momento a la relación que mantienes con nosotros cancelando tu cuenta de Google.

Definiciones

consumidor

Individuo que utiliza los servicios de Google para fines personales, no comerciales y no relacionados con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión. (Consulta la definición de «usuario empresarial»)

derechos de autor

Un derecho legal que permite al creador de una obra original (como una entrada de blog, una foto o un vídeo) decidir si otros individuos pueden utilizar dicha obra y la forma en la que pueden hacerlo.

derechos de propiedad intelectual (derechos de IP)

Derechos sobre las creaciones del ingenio humano, como inventos (derechos de patentes), obras artísticas y literarias (derechos de autor), diseños (derechos de diseño) y símbolos, nombres e imágenes comerciales (marcas). Los derechos de propiedad intelectual pueden ser propiedad tuya, de otro individuo o de una organización.

entidad asociada

Una entidad que pertenece al grupo de empresas de Google (es decir, Google LLC y sus filiales), incluidas las siguientes empresas que ofrecen servicios para consumidores en la UE: Google Ireland Limited, Google Commerce Ltd y Google Dialer Inc.

garantía

Una promesa que asegura que un producto o servicio funcionará de acuerdo con ciertos parámetros.

indemnizar o indemnización

Obligación contractual que tiene un individuo o una organización de compensar las pérdidas que ha sufrido otro individuo u otra organización debido a un procedimiento legal como, por ejemplo, una demanda.

marca

Símbolos, nombres e imágenes comerciales que puedan distinguir los productos o servicios de un individuo o una organización de los de otro.

organización

Una entidad legal (como una empresa, una organización sin ánimo de lucro o un centro educativo), y no un individuo.

Reglamento de la UE que regula las relaciones entre plataformas y empresas

Reglamento (UE) 2020/1150 sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación online.

renuncia de responsabilidad

Una declaración que limita las responsabilidades legales de una persona.

responsabilidad

Pérdidas resultantes de cualquier tipo de reclamación legal, ya esté basada en un contrato, en culpa (incluida la negligencia) o en otras razones, y con independencia de si estas pérdidas se podrían haber o no previsto de forma razonable.

servicios

Los servicios de Google sujetos a estos términos son los productos y servicios que se indican en https://policies.google.com/terms/service-specific, entre los que se incluyen:

  • Aplicaciones y sitios web de Google (como el buscador y Maps)
  • Plataformas (como Google Play)
  • Servicios integrados, como Maps insertado en aplicaciones o sitios web de otras empresas
  • Dispositivos (como Google Home)

tu contenido

Cosas que escribes, subes, almacenas, envías, recibes o compartes con Google utilizando nuestros servicios como, por ejemplo:

  • Documentos, hojas de cálculo y presentaciones que creas
  • Entradas de blog que subes a través de Blogger
  • Reseñas que envías a través de Maps
  • Vídeos que almacenas en Drive
  • Correos electrónicos que envías y recibes a través de Gmail
  • Imágenes que compartes con amigos a través de Fotos
  • Itinerarios de viajes que compartes con Google

usuario empresarial

Individuo o entidad que no es un consumidor (consulta la definición de «consumidor»).

Términos y Condiciones

Generales

La presente versión reducida de Términos y Condiciones de Viva Aerobus (Aeroenlaces Nacionales, S. A. de C. V.) representa únicamente una guía de referencia; en caso de requerir más información, es importante que consulte la versión completa de los Términos y Condiciones disponibles en la siguiente liga: https://www.vivaaerobus.com/mx/info/terminos-y-condiciones-completos. Ante cualquier duda o discrepancia entre los Términos y Condiciones y esta versión reducida de Términos y Condiciones, prevalecerá lo establecido en los Términos y Condiciones, la presente versión reducida de Términos y Condiciones no puede ser usada como garantía o condiciones oficiales en ninguna reclamación ante autoridad alguna.

Esta versión reducida de Términos y Condiciones es un reflejo de los Términos y Condiciones de Viva Aerobus, por lo que al igual que estos últimos puede ser adaptada, modificada y/o corregida en cualquier momento, siendo aplicable lo que se encuentre publicado en el Sitio en Internet www.vivaaerobus.com al momento de la contratación del Servicio.

Contratación y prestación del Servicio

Boleto, itinerario y Clave de Reservación

La expedición del Boleto y Clave de Reservación es prueba de la contratación del Servicio y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de los Términos y Condiciones del Servicio y Beneficios Adicionales adquiridos por el Pasajero. El Servicio únicamente será prestado en la fecha, horario, desde el origen y al destino contratado, salvo que Viva Aerobus deba cambiar las condiciones de este por causas operacionales o de fuerza mayor, o que el Pasajero decida cambiar las condiciones del Servicio, haciendo el pago correspondiente, según se indica más adelante.

La Tarifa podrá ser reembolsada únicamente en los casos establecidos en los Términos y Condiciones.

Horarios y datos

Los horarios están publicados y establecidos en formato de veinticuatro horas, comenzando desde las 00:00 horas y hasta las 23:59 horas, siendo responsabilidad exclusiva del Pasajero verificar los horarios y fecha(s) del vuelo, así como presentarse con la anticipación indicada a los módulos de documentación y la sala de última espera para su abordaje de acuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones. Asimismo, deberá asegurarse que los nombres y datos de contacto indicados en la Clave de Reservación, sean correctos.

Facturación

El Pasajero podrá facturar los pagos que se hubieran realizado por concepto de Tarifas, Beneficios Adicionales y/o Cambios en la Reservación, con excepción de aquellos Beneficios Adicionales que fueran prestados por terceros.

Impuestos, cuotas y cargos

Los impuestos, cuotas y cargos que impongan los gobiernos federales, estatales y/o municipales, así como las autoridades o grupos aeroportuarios con relación al o los vuelos contratados, deberán ser pagados por el Pasajero junto con las Tarifas aplicables.

Condiciones de la prestación de Servicio

El Servicio es prestado únicamente de un Aeropuerto de origen a un Aeropuerto de destino siempre y cuando el Pasajero hubiera realizado la contratación y el pago de este. Viva Aerobus no se hará responsable por gastos y/o pérdidas de cualquier índole derivado de conexiones con otra aerolínea, vuelos a más de un destino contratado con Viva Aerobus en Reservaciones diferentes lo cual no será considerado como Vuelo de Conexión y/o cualquier otra forma de transportación.

El Pasajero podrá complementar su Servicio con los Beneficios Adicionales que ofrece Viva Aerobus de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones.

Cambios en la Reservación y/o cesión de derechos y obligaciones

El Pasajero podrá realizar cambios de horario, fecha, vuelo, ruta y/o nombre siempre y cuando se realice con cuando menos 4 horas de anticipación a la hora programada de salida del vuelo originalmente contratado y siempre que exista disponibilidad de asientos en el vuelo seleccionado y no hubiera realizado la descarga o impresión de su Pase de Abordar.

El Pasajero deberá pagar los cargos aplicables por concepto de la modificación solicitada, mismos que están establecidos por Viva Aerobus, así como la diferencia tarifaria que pudiera existir entre la Tarifa originalmente pagado y la Tarifa vigente al momento de realizar el cambio.

Documentación y Abordaje

Documentación

El Pasajero deberá presentarse en los mostradores de documentación de Viva Aerobus ubicados en el Aeropuerto de origen y terminal correspondiente con 2 horas de antelación a la hora programada de salida del vuelo para vuelos nacionales y 3 horas de antelación a la hora programada de salida del vuelo para vuelos internacionales para su registro y documentación de su Equipaje en caso de requerirlo, así como para la emisión de su Pase de Abordar.

El Pasajero podrá realizar su documentación y descarga del Pase de Abordar a través del Sitio en Internet o en la App Viva Aerobus desde 10 días (240 horas) antes y hasta 70 minutos antes de la salida programada del vuelo contratado para vuelos Nacionales y desde 1 día (24 horas) antes y hasta 70 minutos antes de la salida programada del vuelo contratado para vuelos Internacionales, si la Reservación es elegible para este tipo de documentación. La documentación del Equipaje Documentado deberá realizarse en los mostradores de documentación que se encuentran dentro de las instalaciones del Aeropuerto.

El Pasajero deberá presentar una Identificación Oficial con fotografía, original y vigente, así como su Pase de Abordar.

Abordaje

El Pasajero deberá presentarse en la sala de última espera correspondiente, cuando menos 35 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo para vuelos nacionales y 60 minutos antes tratándose de vuelos internacionales.

El Pasajero deberá presentar su Pase de Abordar e identificación oficial para permitir su abordaje.

Asignación de asientos

El asiento será asignado sin costo de acuerdo con la disponibilidad durante el proceso de Reservación y/o Documentación. El Pasajero podrá seleccionar o cambiar su asiento a uno que sea de su preferencia y acorde a la disponibilidad durante el proceso de Reservación cubriendo los cargos correspondientes; dichos cargos son realizados por Pasajero y por segmento.

Para la asignación de asientos ubicados en salidas de emergencia, aplicarán las restricciones establecidas en los Términos y Condiciones.

Por razones operacionales y de seguridad o de necesidades especiales Viva Aerobus podrá reubicar a sus Pasajeros.

Equipaje

Equipaje de Mano

Cada Pasajero podrá llevar hasta dos piezas de Equipaje que en conjunto no excedan los 10 kilogramos de peso y con dimensiones máximas de 55 x 40 x 25 centímetros. Los Pasajeros podrán solicitar el aumento de peso en su Equipaje de Mano para poder llevar consigo hasta 5 kilogramos adicionales realizando el pago de los cargos correspondientes .

En caso de que el Pasajero hubiera contratado la modalidad de Equipaje VivaSmart el peso máximo en conjunto del Equipaje de Mano no deberá exceder los 15 kilogramos de peso manteniendo las mismas dimensiones antes descritas.

Viva Aerobus podrá negar la transportación del Equipaje de Mano si éste excede las dimensiones o el peso permitido o si no presentara la etiqueta de verificación correspondiente, por motivos operacionales, las piezas con peso superior a 15 kilogramos no podrán ser transportadas a bordo de la cabina de la aeronave por lo que éste deberá ser documentado por el Pasajero, y estará sujeto al pago del cargo administrativo vigente correspondiente por documentación de Equipaje adicional o Equipaje Extemporáneo.

El Equipaje de Mano, deberá poder ser colocado en el compartimiento superior de la aeronave; las piezas chicas deberán ser colocadas debajo del asiento que se encuentre frente al Pasajero. Por seguridad operativa, si el Equipaje de Mano excediera las dimensiones permitidas o existiera alguna limitación en la capacidad de los compartimientos, éste deberá ser documentado y estará sujeto al pago del cargo administrativo vigente correspondiente por documentación de Equipaje adicional o Equipaje Extemporáneo.

Equipaje Documentado

Todos los Pasajeros tendrán derecho a transportar sin costo alguno una Maleta de hasta 25 kilogramos, que no exceda en dimensión los 158 centímetros lineales como parte de su Equipaje Documentado con la Modalidad Viva Smart de Viva Aerobus. No obstante, según lo indicado en la Ley de Aviación Civil, Viva Aerobus pone a disposición de los Pasajeros, Tarifas preferenciales que ofrecen descuentos en caso de que el Pasajero decida viajar ligero renunciando a la totalidad o parte de su equipaje documentado según las siguientes modalidades: Viva Básico; hasta 15 kilogramos manteniendo las mismas dimensiones; y Viva Light, únicamente da derecho a la transportación de Equipaje de Mano.

En caso de exceder el peso y/o las dimensiones permitidas y/o contratadas el Pasajero deberá solicitar el aumento de peso y/o incremento en las dimensiones de su Maleta realizando el pago de los cargos correspondientes.

El Pasajero podrá agregar Maletas extra como Equipaje Documentado a su Reservación pagando los cargos correspondientes.

Viva Aerobus se reserva el derecho de negar la transportación de Maletas como Equipaje Documentado que excedan los 32 kilogramos de peso y/o 319 centímetros lineales.

Artículos prohibidos en Equipaje Documentado

Queda prohibida sin excepción alguna, la transportación de cualquier artículo u objeto que suponga un riesgo para la integridad de los Pasajeros, la tripulación, aeronave y/o bienes dentro de ésta.

Se consideran como tales, todo tipo de armas de fuego, pistolas de juguete, reproducciones o imitaciones de armas de fuego, piezas procedentes de armas de fuego (excepto visores y miras telescópicas), armas de aire comprimido o de CO2, pistolas para lanzar cohetes de señales, pistolas de largada, ballestas, arpones, lanzas, hondas, catapultas; artefactos eléctricos de defensa o bastones eléctricos. Tampoco podrá ser transportado ningún artículo punzocortante, tales como tijeras, cuchillos, artículos para la práctica de artes marciales y/o defensa personal, entre otros.

Asimismo, no se podrá transportar cualquier objeto considerado como mercancía peligrosa, tales como municiones, fulminantes, detonadores y mechas, minas, granadas y otros artículos militares explosivos, materiales de pirotecnia, incluidos los fuegos artificiales, cartuchos u otro tipo de envases fumígenos, fósforos, dinamita, pólvora o explosivos plásticos.

De igual forma, no se podrán transportar gases tales como propano y butano, líquidos inflamables tales como gasolina y metanol, sustancias químicas inhabilitantes e incapacitadoras tales como macis, rociadores de sustancias picantes, aerosoles de pimienta, gases lacrimógenos, rociadores de ácido y aerosoles repelentes de animales, sólidos inflamables y sustancias reactivas tales como magnesio y encendedores, sustancias comburentes y peróxidos orgánicos tales como lejía y conjuntos de reparación de carrocería, sustancias tóxicas o infecciosas tales como veneno para ratas y sangre infectada, materiales radioactivos tales como isótopos médicos o comerciales, sustancias corrosivas o blanqueadoras tales como mercurio, acumuladores de vehículos y cloro, y sustancias varias tales como componentes del sistema de combustible de vehículos que han contenido combustible.

Por el riesgo de ser portadores de plagas, Viva Aerobus no permitirá la transportación de semillas, flores naturales, plantas vivas, legumbres y frutas.

Además, Viva Aerobus no aceptará la transportación de otros objetos que por sus características y/o dimensiones dificulten o comprometan la seguridad operacional, tales como camillas, incubadoras y/o patinetas eléctricas. Para conocer el detalle de los artículos prohibidos, consulte los Términos y Condiciones.

Artículos prohibidos en Equipaje de Mano

Adicional a lo establecido en la cláusula anterior, Viva Aerobus no permitirá, en ninguna circunstancia y sin excepción, la transportación en Equipaje de Mano cualquier objeto punzocortante o con bordes afilados, instrumentos contundentes, cualquier tipo de herramienta manual, hidráulica y/o eléctrica.

Artículos frágiles o de valor

Viva Aerobus no permite la transportación de artículos frágiles o de valor en el Equipaje Documentado. En caso de que el Pasajero hiciera caso omiso a lo anterior, Viva Aerobus no se hará responsable por el daño y/o pérdida de dichos artículos.

Se consideran artículos frágiles o de valor, dinero en efectivo, cheques, tarjetas de débito y/o crédito, joyas, metales o piedras preciosas, llaves, cámaras, computadoras y/o componentes de éstas, obras de arte, televisores, consolas, relojes, teléfonos móviles, dispositivos electrónicos personales, documentos de negocios, valores o títulos, documentos comerciales, pasaportes y otros documentos de identificación, entre otros.

Transportación de alimentos

El Pasajero podrá transportar perecederos en vuelos nacionales únicamente en Equipaje de Mano, siempre y cuando éstos estén debidamente empacados al alto vacío, secos o completamente congelados en un contenedor rígido y diseñado para el transporte de perecederos que no contenga líquidos o geles y evite escurrimientos, derrames y/o la propagación de olores.

La transportación de perecederos no está permitida en vuelos internacionales.

Transportación de Líquidos, Aerosoles y Geles (LAG)

Cualquier artículo considerado como líquido, aerosol y/o gel que sea transportado en Equipaje de Mano, deberá presentarse en contenedores con capacidad máxima de 100 ml o su equivalente en otras medidas de volumen y deberán ser transportados dentro de una bolsa de plástico resellable con capacidad no superior a un litro, con dimensiones máximas de 20 x 20 centímetros. Si el volumen permitido se excediera, estos deberán ser registrados dentro del Equipaje Documentado, de lo contrario, serán retirados en los puntos de inspección de cada Aeropuerto previo a la salida del vuelo.

Artículos prohibidos en vuelos internacionales

En vuelos internacionales, además de los artículos antes descritos, queda prohibida la transportación de aquellos objetos que estén restringidos por las leyes y/o reglamentaciones aplicables en el país de origen o en el de destino.

Entrega de Equipaje Documentado

El Pasajero deberá recoger su Equipaje Documentado en las bandas de reclamo de Equipaje del Aeropuerto destino una vez que éste se encuentre disponible, y deberá presentar la etiqueta de registro expedida al momento de su Documentación.

Condiciones diferenciadas y restricciones para la prestación del Servicio

Mujeres en estado de embarazo

Viva Aerobus recomienda a las Pasajeras que viajen en estado de embarazo, consultar con su médico antes de realizar cualquier vuelo.

La transportación de mujeres en estado de embarazo está sujeto a lo siguiente:

  • Hasta 27 semanas de embarazo, podrán viajar sin necesidad de presentar un certificado médico.
  • Entre 27 y 36 semanas de embarazo en caso de embarazo sencillo o 32 semanas en caso de embarazo múltiple, deberán presentar un certificado médico expedido con no más de 10 días naturales de anticipación a la fecha del vuelo.
  • En ninguna circunstancia y sin excepción, las Pasajeras que tuvieran más de 36 semanas en caso de embarazo sencillo o 32 en caso de embarazo múltiple podrán abordar un vuelo de Viva Aerobus.

El certificado médico deberá contener el número exacto de semanas de embarazo y la autorización expresa del médico para poder utilizar el Servicio de transportación aérea, además, la Pasajera deberá firmar la carta responsiva correspondiente.

Menores de Edad viajando sin acompañante o terceros

Viva Aerobus no proporciona el servicio de custodia de Menores de Edad.

Viva Aerobus podrá transportar Pasajeros Menores de Edad comprendidos entre los 14 y 17 años que viajen sin la compañía de un Adulto, siempre y cuando, alguno de los padres o tutores legales soliciten el Servicio y haga constar su autorización por escrito mediante el llenado y firma del formato proporcionado por Viva Aerobus al momento de realizar la Documentación. Asimismo el padre o tutor legal, deberá presentar alguna Identificación Oficial original y vigente.

En el caso de un Menor de Edad acompañado de un Adulto que no fuera uno de sus padres o tutores, el Menor de Edad deberá además presentar el consentimiento dado por escrito y firmado por ambos padres o tutores legales, así como copia fotostática de las Identificaciones Oficiales de éstos últimos.

En vuelos internacionales, adicional a los documentos requeridos en el párrafo anterior, es obligación del Adulto que acompaña al Menor de Edad, presentar el documento otorgado ante Notario Público y/o el formato de autorización de salida de menores expedido por la autoridad migratoria facultada, en donde se exprese la autorización otorgada por ambos padres o por el tutor legal para que el Menor de Edad abandone el territorio nacional.

En ningún caso y sin excepción, Viva Aerobus transportará Menores de Edad sin acompañante Adulto en vuelos internacionales ni en Vuelos en Conexión.

Pasajeros en Vuelos de Conexión

Aquellos Pasajeros que adquieran un Vuelo de Conexión nacionales podrán usar cualquiera de los tramos sin que su Reservación se vea afectada. En el caso de que el Vuelo de Conexión sea internacional, se aplicarán las normas internacionales.

Pasajeros viajando con Infantes

Los Pasajeros podrán llevar a un Infante bajo su cuidado y en su mismo asiento ya que por seguridad, no podrá ocupar un asiento adicional.

Viva Aerobus expedirá el Boleto y Pase de Abordar para el Infante sin cargo adicional y sin derecho a Equipaje; sólo podrán documentar una carriola o un asiento de bebé, sin costo adicional y sin ser considerado parte del Equipaje permitido del Pasajero. Cualquier otro artículo, tales como pañaleras, serán considerados como parte del Equipaje del Pasajero.

No obstante, Viva Aerobus pone a disposición de los Pasajeros que viajen con un Infante, el Paquete Bebé, el cual puede ser adquirido desde el momento de la Reservación hasta 4 horas antes de la salida del vuelo realizando el pago correspondiente por el servicio.

El Infante deberá ser registrado por el Adulto al momento de realizar la Reservación o la Documentación y será necesario acreditar su edad mediante las Identificaciones Oficiales aceptadas.

Los Infantes que cumplan 2 años antes del vuelo de regreso, requerirán un asiento y deberán pagar la Tarifa correspondiente.

Pasajeros con discapacidad o necesidades especiales

La transportación de Pasajeros con discapacidad y/o necesidades especiales estará sujeta a lo establecido en los Términos y Condiciones y deberán notificar a Viva Aerobus con anticipación de su condición para poder proporcionar todas las facilidades que se encuentren a su alcance.

Sillas de rueda y movilidad asistida

Viva Aerobus permite la transportación sin costo adicional como Equipaje Documentado de sillas de ruedas y demás aparatos para movilidad asistida propiedad del Pasajero.

Las sillas de ruedas con baterías cerradas y no líquidas están permitidas, siempre y cuando la batería esté desconectada y las terminales estén aisladas.

Transportación de mascotas

El Pasajero podrá transportar, bajo su responsabilidad, a su mascota (perro o gato) ya sea en el compartimento de carga de la Aeronave o en cabina de pasajeros, siempre y cuando cumpla con las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y se realice el llenado del formato proporcionado por la Aerolínea para el manejo de la mascota.

Por seguridad, las razas braquicéfalas únicamente podrán viajar en cabina de pasajeros, en ningún caso y sin excepción, podrán ser transportadas en el compartimento de carga de la Aeronave.

En ningún caso y sin excepción, Viva Aerobus transportará mascotas en compartimento de carga en Vuelos en Conexión.

Transportación de cenizas

Viva Aerobus aceptará la transportación de cenizas humanas como parte de su Equipaje de Mano y bajo su responsabilidad dentro de un contenedor hermético y adecuado para este fin. El Pasajero deberá presentar el acta de defunción, así como el certificado de cremación correspondiente cuando le sea solicitado.

Ninguna otra forma de transportación de restos humanos será permitida por Viva Aerobus.

Transportación de instrumentos musicales y/o equipo deportivo

En caso de que, por sus dimensiones y/o peso, no pudiera ser transportado como parte de la modalidad de Equipaje adquirida, el Pasajero podrá transportar instrumentos musicales y/o equipo deportivo como pieza adicional de Equipaje Documentado pagando los cargos correspondientes.

La pieza o el contendor del instrumento musical y/o equipo deportivo no podrá exceder los 32 kilogramos de peso ni tener dimensiones superiores a 319 centímetros lineales.

Viva Aerobus no aceptará equipos de gotcha, kayaks, canoas, arpas o pianos, entre otros objetos que, por sus dimensiones, peso o características a consideración de la Aerolínea, no pudieran ser transportados en la Aeronave.

Obligaciones de los Pasajeros

Información

Es responsabilidad del Pasajero proporcionar a Viva Aerobus datos de contacto correctos y completos al momento de realizar su Reservación, cuando menos deberá registrar nombre completo, correo electrónico, número telefónico fijo y móvil.

Pago

El Pasajero deberá realizar el pago de la Tarifa, Impuestos, Cargos y Beneficios Adicionales seleccionados para poder hacer uso del Servicio.

Identificación, Clave de Reservación y Pase de Abordar

El Pasajero deberá presentar al personal de Viva Aerobus y/o del Aeropuerto, cuando se le solicite, una Identificación Oficial con fotografía, original y vigente, así como su Pase de Abordar.

Viva Aerobus se reserva el derecho a negar el uso del Servicio contratado en caso de que el Pasajero incumpla con alguno de los documentos previamente descritos.

Reglamentación aeroportuaria

Los Pasajeros deberán atender y permitir que se realicen las revisiones de seguridad implementadas por los Aeropuertos o Viva Aerobus, tales como someterse o someter su Equipaje a las revisiones de seguridad efectuadas por Viva Aerobus, personal de seguridad del Aeropuerto y/o cualquier autoridad competente

Cumplimiento de requisitos gubernamentales en vuelos internacionales

El Pasajero deberá cumplir con todos los requisitos migratorios de entrada y salida exigidos tanto por el país de origen como por el país de destino.

Prohibición de fumar

Está estrictamente prohibido el uso de cigarrillos, cigarros, pipas, cigarrillos electrónicos o dispositivos similares a bordo de cualquiera de sus Aeronaves.

Uso de dispositivos electrónicos personales a bordo

Viva Aerobus permitirá a los Pasajeros utilizar a bordo, en todo momento, dispositivos electrónicos personales, siempre y cuando estos se encuentren en modo avión o con transmisión de datos desactivada.

En caso de que el dispositivo electrónico móvil no contara con la modalidad antes mencionada, deberá permanecer apagado durante todo el vuelo.

Denegación del uso del Servicio

Viva Aerobus se reserva el derecho a negar el Servicio de acuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones y la legislación aplicable.

Viva Aerobus se reserva el derecho a negar, en cualquier momento, el Servicio a aquellos Pasajeros que pudieran poner en riesgo la integridad de los demás Pasajeros, la tripulación, aeronave, los bienes dentro de ésta o la operación del vuelo; impidiera a la tripulación cumplir con sus obligaciones; incumpliera cualquier instrucción dada por la tripulación o se comportara de manera tal, que razonablemente se considere pueda incomodar, molestar, dañar y/o lesionar a los demás Pasajeros y/o la tripulación.

Viva Aerobus podrá tomar las medidas que se consideren necesarias para evitar que se continúe con dicha conducta, tales como, negar el abordaje, desembarcar al Pasajero de la aeronave en el Aeropuerto más próximo, impedir la continuación del viaje en cualquier punto del trayecto o ponerlo a disposición del personal de seguridad del Aeropuerto y/o autoridad correspondiente, sin que esto traiga consigo responsabilidad alguna para Viva Aerobus y/o su personal.

Limitación de responsabilidad

Viva Aerobus quedará excluido dentro de los límites de la legislación aplicable, de cualquier responsabilidad en los casos en los que existan daños hacia los Pasajeros y estos sean por negligencia propia o de otros Pasajeros; existan defectos propios del Equipaje; hubiera vicios ocultos; el empaque fuera inapropiado; el Equipaje, por su naturaleza o contenidos, sufra daños; el Equipaje fuera entregado en tiempo; el Pasajero dañara los bienes transportados; o la declaración del Pasajero sea falsa o mienta sobre los artículos de valor, calidad y/o cantidad de los bienes contenidos en su Equipaje.

Notificación

Viva Aerobus notificará a los Pasajeros a través de los datos de contacto proporcionados cualquier cambio en la Reservación, suspensión y/o cancelación del Servicio contratado según sea el caso.

Prestación de Beneficios Adicionales por terceros

La prestación de Beneficios Adicionales por terceros, tales como, transportación terrestre, reservación de hotel, renta de autos, pólizas de seguro, o cualquier otro servicio ofrecido y/o comercializado a través del Sitio en Internet, se regirán por los términos y condiciones propios del prestador del servicio en cuestión.

Viva Aerobus no se hará responsable por la incorrecta prestación de los servicios o de cualquier imprevisto por parte del prestador de estos, los cuales pueden incluir, retrasos, cancelaciones o errores en la información publicada, entre otros.

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